アプリおよび/または本サービスにアクセスまたは利用することにより、あなたは当社に対して個人データを生成し、提供し、共有し、アップロードし、またはその他の方法で開示する場合があります。当該個人データは、本ポリシーの条件に従って処理され、保護されます。
個人データの収集
本サービスの利用により、あなたの個人情報が生成され、提供され、または開示されます。収集される個人データのカテゴリは以下のとおりです。
カテゴリ
収集方法および処理目的
アカウントデータ
アプリ上でアカウントを作成または管理する際に、あなたが提供するアカウント関連情報を当社は収集します。これには、ユーザー名、表示名、メールアドレス、パスワード(暗号化された形式)、プロフィール情報、アカウント設定、およびあなたを認証し、アカウントを維持し、アプリの中核機能を提供するために必要なその他の情報が含まれる場合があります。
ソーシャルメディアデータ
ソーシャルメディア機能を通じてアプリと連携することを選択した場合、またはソーシャルメディアアカウントを接続した場合、当社はそれらのプラットフォームを通じてあなたが利用可能にした情報を収集する場合があります。これには、ソーシャルメディアのユーザー名、プロフィール情報、プロフィール画像、および当該ソーシャルメディアプラットフォームがそのプライバシー設定およびポリシーに従って当社と共有することをあなたが許可したその他のコンテンツまたはデータが含まれる場合があります。
第三者アカウントデータ
Apple ID、Google、その他の対応サービスなどの第三者アカウントを使用してAIAアプリに登録またはログインすることを選択した場合、当社は、当該アカウントに関連付けられた一定の情報(固有のユーザー識別子、メールアドレス、基本的なプロフィール詳細など)を、第三者プロバイダーおよびあなたのプライバシー設定により許可される範囲で受領します。当社は、この情報を認証、アカウント管理、および本サービスへのアクセス提供の目的のみに使用します。
当社は、第三者プロバイダーがあなたのデータをどのように処理するかを管理しません。第三者によるあなたの情報の利用は、それぞれのプライバシーポリシーに従います。
ユーザー通信データ
テキスト、チャット、音声および動画におけるAIとの会話内容は、本サービス上で収集されます。さらに、AIとの親密な会話は、直接的または間接的に、保護対象かつ機微とみなされ得る個人情報を開示する場合があります。
これらのデータには、以下が含まれる場合がありますが、これらに限定されません:
- ユーザーの身体的、生理的、精神的、経済的、文化的、または社会的アイデンティティ
- 人種的または民族的出身、宗教的または哲学的信条、労働組合加盟、国籍または移民資格
- 医療または健康状態に関する情報
- 性に関するデータ(性生活または性的指向)
疑義を避けるために明確にしますが、当社は、適用されるデータ保護法の下で機微または特別な保護が与えられるとみなされる個人データの提供をあなたに要求するものではありません。アプリの録音機能の利用を通じてあなたが共有、生成、記録、またはその他の方法で開示することを選択した個人データは、あなたの単独の裁量および責任において提供されるものです。
表情データおよび音声データ
AIアバターと対話する場合、またはあなた自身のAIアバターを作成する場合、あなたの表情データ、音声録音、および音声特徴が収集および処理されます。これは、アバター作成、顔認識に基づく機能のサポート、および本サービスの正確性および応答性の向上を唯一の目的とします。
前述のデータは、これらの機能の提供に限定され、適用されるデータ保護法に従って処理されます。当社は、識別または認証の目的であなたの特徴をデータに変換するための特別な技術を使用しません。すなわち、当社は顔画像または動画から派生する生体情報を分析、抽出、保存、またはその他の方法で処理して個人を識別することはありません。
技術データ
当社は、IPアドレス、オペレーティングシステムの種類およびバージョン、アプリのバージョン、デバイスIDおよび種類、パフォーマンスログ、クラッシュデータ、広告ID、およびデバイスまたはブラウザを一意に識別し得るクッキーその他の技術に関連する識別子など、ハードウェアおよびソフトウェア情報を自動的に収集します。
財務および取引データ
アプリを通じて購入または取引を行う場合、当社は、購入履歴、取引識別子、サブスクリプション状況、支払確認詳細などの限定的な取引関連情報を収集する場合があります。
支払取引は、第三者の決済サービスプロバイダーまたはアプリマーケットプレイス(Apple App Store、Google Play、Shopify、または類似のサービスなど)によって処理されます。当社は、あなたの完全な支払カード番号、銀行口座詳細、または認証資格情報を収集または保存しません。当該財務情報は、関連する決済プロバイダーによって、そのプライバシーポリシーおよび条件に従って直接収集および処理されます。
当社は、購入処理、有料機能へのアクセス提供、サブスクリプション管理、不正防止、および法的および会計上の義務の遵守の目的のみに取引関連データを使用します。
マーケティング設定
当社は、プロモーションメッセージ、ニュースレター、製品アップデート、およびその他の当社からの通信の受信に関するあなたの選択など、あなたのマーケティングおよび通信に関する設定情報を収集します。これには、あなたのオプトインまたはオプトアウトの状況、希望する通信チャネル(例:電子メール、アプリ内通知)、および関連するインタラクションデータ(例:メッセージが開封されたか、または対応されたかどうか)が含まれる場合があります。
この情報は、あなたの設定を尊重し、あなたの選択に従って通信を配信し、適用されるマーケティングおよびデータ保護法を遵守する目的のみに使用されます。あなたは、アプリの設定を通じて、または当社からの通信に含まれる指示に従うことにより、いつでもあなたの通信設定を更新し、または同意を撤回することができます。
利用データ
本サービスを利用することにより、あなたの活動に関するデータが生成されます。これには、あなたがどのように本サービスを利用したか(例:ログインした日時、使用してきた機能、実行された操作、あなたに表示された情報、参照元ウェブページ、あなたがインタラクションした広告)およびあなたが他者とどのようにインタラクションしたか(例:検索、マッチング、通信)が含まれます。
また、当社は、第三者のウェブサイトまたはアプリ上で当社の広告とあなたが行ったインタラクションに関連するデータを受領する場合があります。
個人データ処理の目的
あなたの収集された個人データは、主として以下の目的のために処理されます:
- 当社による本サービスの提供
- 本サービスの利用中におけるあなたの娯楽、トレーニング、およびパフォーマンス追跡
- 本サービスおよびユーザー体験の改善
- 法律により許容される範囲での広告およびプロモーション目的
- コンプライアンスおよび法的目的
当社のデータ処理活動には、あなたの個人データの収集、記録、整理、構造化、保存、検索、使用、送信による開示、配布、またはその他の方法による利用可能化が含まれる場合がありますが、これらに限定されません。
あなたは、本サービスの利用を通じていかなる個人情報も生成、アップロード、提供、またはその他の方法で開示する前に、当社および当社の認定処理者があなたの個人データを処理することに同意しなければならないことを理解し、同意します。
あなたの個人データは、以下の特定目的のために当社によって処理されます。
データ処理の目的
データ処理の法的根拠
処理されるデータのカテゴリ(本ポリシー第1節に記載)
本サービス上でのアカウント作成およびあなたのプロフィールの維持
法的根拠
あなたの個人データ処理に対する同意および当社のプライバシーポリシー
処理されるデータのカテゴリ
アカウントデータ
ソーシャルメディアデータ
第三者アカウントデータ
本サービスのさまざまな機能および特徴をあなたが享受できるようにすること
法的根拠
あなたの個人データ処理に対する同意および当社のプライバシーポリシー
処理されるデータのカテゴリ
アカウントデータ
ソーシャルメディアデータ
第三者アカウントデータ
表情データおよび音声データ
技術データ
利用データ
本サービスの正常な機能の監視ならびに必要に応じたトラブルシューティングおよび問題の修正
法的根拠
あなたの個人データ処理に対する同意および当社のプライバシーポリシー
処理されるデータのカテゴリ
技術データ
利用データ
本サービス上でアプリ内購入を実行できるようにすること
法的根拠
あなたの個人データ処理に対する同意および当社のプライバシーポリシー
処理されるデータのカテゴリ
アカウントデータ
ソーシャルメディアデータ
第三者アカウントデータ
表情データおよび音声データ
財務および取引データ
技術データ
利用データ
広告およびマーケティング目的
法的根拠
あなたの個人データ処理に対する同意および当社のプライバシーポリシー
当社の正当な利益:本サービスを促進することは当社の正当な利益です。
処理されるデータのカテゴリ
アカウントデータ
ソーシャルメディアデータ
第三者アカウントデータ
マーケティング設定
本サービスおよびユーザー体験の向上
法的根拠
あなたの個人データ処理に対する同意および当社のプライバシーポリシー
当社の正当な利益:本サービスを時間の経過とともに改善することは当社の正当な利益です。
処理されるデータのカテゴリ
アカウントデータ
ソーシャルメディアデータ
第三者アカウントデータ
表情データおよび音声データ
財務および取引データ
マーケティング設定
技術データ
利用データ
適用法令の遵守、有権当局からの要請に基づく開示、犯罪または違法行為の報告、および/または訴訟
法的根拠
適用法令を遵守し、要請に応じて法執行機関に対応し、本サービスの当社および他のユーザーの法的権利を保護することは、当社の正当な利益および義務です。
共有される個人データのカテゴリは、具体的な状況に基づいて決定されます。
データ処理
あなたのデータは、本ポリシー第2節に定める目的のために、当社の認定処理者に開示されます。すべての認定処理者は、以下の責任を負います:
- 処理が適用法の要件を満たし、データ主体としてのあなたの権利の保護を確保するよう、適切な技術的および組織的措置を実施するための十分な保証を提供すること。
- あなたの適法かつ有効な請求に対して適時に対応し、これを履行できるよう当社と協力すること。
- 適用される個人データ保護法および当社と各認定処理者との間で締結されたデータ処理契約に従って、正確な方法であなたのデータを処理すること。
- 当社の事前の特定または書面による承認なしに、他の処理者を関与させないこと。
認定処理者は、当社の文書化された指示にのみ従って行動し、自己の目的のために個人データを使用することを契約上禁止されています。
個人データの移転
本サービスは世界的に運営されているため、本サービスの利用中にあなたの個人データを開示することにより、あなたのデータは、本ポリシー第2節に定める目的のために当社と提携する、異なる法域で運営される認定処理者に移転される場合があります。
かかる越境移転は、適用されるデータ保護法および当社と認定処理者との間のデータ処理契約に従って実施されます。これらの契約は、あなたのデータのプライバシーおよび安全性ならびにデータ主体としてのあなたの権利を保護するために適切な保護措置を適用することを処理者に義務付けるものです。
個人データの販売
当社は、適用される米国州プライバシー法(カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)を含みます。)において定義される、金銭的対価またはクロスコンテキスト行動広告目的のために個人データを販売または共有することはありません。
あなたの権利
データ主体として、あなたは当社によるあなたの個人データの処理に対して権利を保持し、これを行使することができます。これらの権利の範囲および程度は、あなたが居住する法域によって異なる場合があります。当社は、適用される法令に従い、これらの権利を遵守し、効力を与えます。
本ポリシーの目的上、当社は、適用法により許容される範囲で、以下の標準的なデータ主体の権利を認識し、遵守します。
あなたは、いつでも当社に対して以下の情報の提供を請求することができます:
- 当社および当社の法的代表者の身元および連絡先詳細
- 当社のデータ保護責任者の連絡先詳細
- データ処理の目的および関連する法的根拠
- 適法なデータ処理のための当社の正当な利益
- 個人データの受領者または受領者のカテゴリ(存在する場合)
- データ移転に関する情報およびデータ移転の場合に適用されるデータ保護のための保護措置
- 処理の存在の確認
- あなたの個人データへのアクセス
- 不完全、不正確、または古いデータの訂正、その他あなたのデータの修正
- 当社により使用される自動化された意思決定の存在
- 不要または過剰なデータ、または処理されたデータの匿名化、ブロックまたは消去
- 他のサービス提供者または製品提供者へのデータのポータビリティ
- あなたが同意を与えていた場合であっても、あなたの個人データの消去
- 当社があなたのデータを共有した事業体に関する情報
- 同意を拒否する可能性およびその拒否の結果に関する情報
- あなたの同意の撤回
あなたは、適用法により許容される範囲で、当社のデータ処理の制限を請求することができます。
あなたは、適法なデータ処理に関する当社の正当な利益に異議を申し立てることができます。
あなたは、ダイレクトマーケティング目的での当社の処理に異議を申し立てることができます。
あなたは、法的効果またはこれに類似する重大な効果をもたらすプロファイリングを含む、自動処理のみに基づく決定の対象となることに異議を申し立てることができます。
あなたは、同意の放棄事由および/または個人データ保護に関する適用法の不遵守に基づく処理に反対することができます。
あなたは、あなたのデータに関して所轄当局に対して申立てを行うことができます。
日本固有の権利
当社は、日本の個人情報保護法(Act on the Protection of Personal Information、以下「APPI」といいます。)に従い、日本のユーザーの要請があった場合、当該ユーザーを識別することができる個人データの第三者への提供を停止します。
データ主体の権利行使請求の取扱手続
当社は、データ保護コンプライアンスの監督を担当するデータ保護責任者を任命しています。
あなたの権利を行使するためのいかなる請求についても、当社のデータ保護責任者に電子メール(info@helena-ai.co.jp)でご連絡ください。あなたの上記権利を行使する請求は、適用法に定められた期間および条件に従い、当社により無料で処理されます。
もっとも、当社は、あなたを認証できない場合、請求が違法または無効である場合、または営業秘密若しくは知的財産権、あるいは他者のプライバシーその他の権利を侵害するおそれがある場合には、あなたの請求を拒否することがあります。
あなたの請求が当社により受理され、これに従って実行された場合、当社はさらに、当社の認定処理者があなたの正当な請求に適合するために必要な措置を講じることを確保する義務を負います。
自動化された意思決定の存在
当社は、コンテンツのパーソナライズ、パフォーマンス分析、サービス最適化、セキュリティ監視、および関連する広告または推奨の提供など、本サービスの特定の機能を支援するために、プロファイリングを含む自動処理を使用する場合があります。
当該自動処理は、ユーザー体験を向上させ、本サービスの性能、安全性および効率を改善する目的のみに使用されます。自動処理が使用される場合、あなたの関連する権利および利益を保護するために適切な保護措置が実施されます。
個人データの保存期間
あなたが当社の本サービスからアカウントを削除した場合、当社は、法的およびコンプライアンス目的のために、アカウント閉鎖日から最大05年間、あなたの個人データを保持します。保存期間を決定する基準は以下のとおりです。
保持されるデータの範囲
目的
保存期間
すべての個人データ
適用法令の遵守ならびに本サービスに起因または関連して発生する法的請求の確立、行使または防御のため。
アカウント閉鎖日から06か月
カスタマーサービスのやり取り、記録、補助データ
適用法令の遵守ならびに本サービスに起因または関連して発生する法的請求の確立、行使または防御のため。
当該やり取りの日から02年間
すべての個人データ
本サービスが適用法または当社の規約に違反して使用された可能性があると合理的に信じる根拠がある場合、調査、コンプライアンス、および法的請求の確立、行使または防御のために必要な範囲で関連する個人データを保持することがあります。
アカウント閉鎖日から05年間
適用される保存期間の満了後、個人データは削除されるか、またはさらなる処理から制限されます。ただし、コンプライアンス、法的、または正当な事業目的のために法令により保持が要求または許容される場合を除きます。可能な場合、データは識別可能な個人に帰属し得ないよう匿名化または集約され、サービス改善および開発目的のために使用されることがあります。
児童のプライバシー
本サービスは、13歳以上の個人のみを対象としています。当社は、13歳未満の児童からの個人データを故意に収集、使用、または処理することはなく、13歳未満の個人はアカウントを作成し、またはその他の方法で本サービスを利用することは認められていません。
検証可能な保護者の同意なしに13歳未満の児童から個人データが収集されたことを当社が認識した場合、当社は当該データを速やかに削除し、関連するアカウントを終了するための適切な措置を講じます。
13歳未満の児童が当社に個人データを提供したと信じる保護者または法定後見人は、当該情報の確認または削除を請求するために info@helena-ai.co.jp までご連絡いただけます。当社は、そのような請求に対応する前に、請求者の身元および権限を確認するための合理的な措置を講じる場合があります。
当社は、必要または適切と判断される場合、13歳未満の個人による本サービスへのアクセスを防止し、適用される児童保護法およびデータ保護法を遵守するために、年齢確認またはその他の措置を実施する権利を留保します。
ポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを定期的に更新する場合があります。重大な変更については、当該重大な変更が効力を生じる前にあなたに通知されます。
個人データの共同利用
当社は、本ポリシーに記載された目的のために、当社の企業グループ内または指定されたサービス提供者と個人データを共同利用する場合があります。
共同利用される個人データの範囲には、サービス運営、安全性および法令遵守に必要な範囲で、アカウント情報、利用データおよび技術データ、インタラクション内容(チャットメッセージまたは音声入力など)、インタラクションの記憶および設定、ユーザー生成メディアのメタデータ、カスタマーサポート通信、サブスクリプションおよび取引のメタデータ、セキュリティおよび不正防止のシグナル、ならびにコンプライアンス関連記録が含まれる場合があります。
共同利用の目的は、サービス運営、セキュリティ、カスタマーサポート、分析および法令遵守に限定されます。
共同利用される個人データの管理について責任を負う事業者は、Conyers Trust Company (Cayman) Limited のオフィス(Cricket Square, Hutchins Drive, PO Box 2681, Grand Cayman, KY1-1111)に本社所在地を有し、CEO Tran Anh Tuan により代表される Neksai Inc. です。
共同利用は、APPIに従い、適切な保護措置の下で実施されます。
連絡先情報
本プライバシーポリシーまたはあなたの個人情報の処理に関する質問、懸念または請求がある場合は、当社のデータプライバシー責任者(info@helena-ai.co.jp)までご連絡ください。